申请退订流程
用户可通过以下两种方式提交退订申请：
- 登录广电官网，进入“个人中心-套餐管理”提交在线退订申请
- 携带身份证原件至营业厅填写《套餐终止服务申请表》
退费政策说明
退费金额将根据以下规则计算：
- 未使用周期费用全额退还
- 已享受优惠需按原价折算
- 设备折旧费从押金中扣除
所需材料清单
办理退订时需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
常见问题解答
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退费多久到账？
退费通常在申请审核通过后15个工作日内退还至原支付账户。
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合约期内能否退订？
需支付剩余合约期20%的违约金，具体以签约协议为准。
联系方式
官方服务渠道：
- 客服热线：96196（24小时服务）
- 线上客服：官网右侧悬浮窗口
- 线下网点：各区指定营业厅
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