网络线路故障
光纤线路中断或机房设备故障可能导致区域性断网。常见于恶劣天气或施工事故后，用户可通过观察光猫指示灯状态进行初步判断：
- LOS红灯常亮：光纤信号丢失
- PON灯熄灭：光模块异常
设备硬件问题
光猫、路由器等设备长时间运行可能引发故障。建议尝试以下排查步骤：
- 断开设备电源10分钟后重启
- 检查设备散热是否正常
- 测试直接连接光猫拨号
账户服务异常
宽带欠费或账号异常会导致服务中断。用户可通过以下方式核查：
- 登录联通网上营业厅查询账单
- 拨打10010客服热线核实账户状态
- 检查是否触发安全保护机制
区域网络维护
运营商计划性维护通常通过以下渠道通知：
- 短信通知
- 微信公众号推送
- 社区公告栏
路由器配置错误
错误的路由器设置可能引发网络中断，建议检查：
- WAN口连接类型设置
- PPPoE账号密码输入
- MAC地址克隆状态
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