一、服务电话查询方式
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 拨打全国统一客服热线 10000
- 前往当地电信营业厅咨询
二、最新官方联系方式
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 宽带故障报修 | 0730-8877000 |
| 业务咨询 | 0730-8866000 |
| 企业客户专线 | 0730-8855000 |
三、在线服务平台
推荐使用以下数字渠道获取服务：
- 中国电信APP在线客服
- 微信公众号”中国电信”
- 支付宝生活号”电信营业厅”
四、常见问题解答
用户关注度较高的问题：
- 宽带续费优惠政策咨询
- 网络故障自助排查指南
- 套餐变更办理流程说明
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