退款申请条件
申请退款前需确认流量卡满足以下条件：
- 未激活或激活后7日内申请
- 账户无欠费或违约记录
- 提供完整购买凭证
线上申请步骤
- 登录联通官方APP
- 进入「我的订单」页面
- 选择需退款的流量卡
- 提交退款申请并上传凭证
线下办理流程
携带身份证原件及购买凭证前往营业厅：
- 填写《业务变更申请表》
- 签署退款协议
- 获取受理回执单
到账时间说明
退款处理周期分为两个阶段：
- 审核阶段：1-3个工作日
- 转账阶段：成功审核后2-5个工作日
常见问题解答
遇到延迟到账时建议：
- 核对银行卡信息是否正确
- 联系客服查询处理进度
- 确认是否遇到节假日顺延
通过线上/线下渠道提交完整材料后，用户通常可在3-8个工作日内完成退款。建议优先选择官方APP办理以缩短处理周期，保留受理凭证便于后续查询。
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