一、宜宾移动宽带销户基础流程
宜宾移动宽带销户主要分为四个步骤：
- 拨打10086客服热线预约销户
- 携带证件至营业厅办理手续
- 归还光猫等设备
- 结算剩余费用
二、线上与线下销户方式对比
目前宜宾移动暂未开放线上销户通道，用户需通过线下营业厅办理。中国移动APP仅支持查询合约信息，无法直接办理销户，线下办理需注意营业时间（工作日9:00-17:30）。
三、销户所需材料清单
办理销户需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒）
- 最后一次缴费凭证（可选）
四、常见问题与解决方案
问题1：合约期内能否销户？
需支付违约金，金额=剩余月份×月费×20%
问题2：设备遗失怎么办？
需按设备原价赔偿（光猫约200元，机顶盒150元）
五、用户真实体验反馈
根据2023年用户调研数据：
| 评价维度 | 满意率 |
|---|---|
| 流程便捷性 | 68% |
| 办理时效 | 75% |
| 费用透明度 | 62% |
宜宾移动宽带销户流程虽需线下办理，但材料要求明确，营业厅办理平均耗时约15分钟。主要难点在于设备归还与违约金计算，建议提前确认合约状态并保管好设备。
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