一、销户流程概览
岳麓区电信宽带销户需按以下步骤完成：
- 提前结清所有未缴费用
- 准备完整的销户材料
- 前往指定营业厅办理
- 归还宽带设备并签署确认单
- 保留销户凭证至业务终止
二、所需材料清单
办理销户需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带业务合同（如有）
- 代办需附加委托书及代办人身份证
三、注意事项说明
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 月末最后3天暂停受理销户
- 销户后保留业务凭证至少6个月
四、常见问题解答
Q：线上能否办理销户？
A：目前岳麓区仅支持线下营业厅办理。
Q：设备如何检测？
A：工作人员将现场测试设备完整性。
五、办理地址与时间
- 岳麓大道营业厅：工作日 08:30-18:00
- 梅溪湖服务点：周末延时服务至20:00
建议用户提前致电10000号确认账户状态，避开业务高峰期办理。妥善保管设备与凭证可有效避免纠纷，合约到期前30天办理可免除违约金。
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