一、退费前准备事项
在申请退费前，需确认以下信息：
- 流量卡账户处于正常状态
- 已结清当月所有消费账单
- 准备有效身份证件原件
- 保留近3个月的充值记录凭证
二、线上退费操作步骤
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入【服务】-【费用退换】页面
- 选择需要退费的流量卡号码
- 填写退费金额及银行账户信息
- 提交电子凭证并等待审核
三、线下营业厅办理
携带以下材料至指定营业厅：
- 本人有效身份证件
- 流量卡实体卡片
- 纸质版缴费凭证（如有）
- 退费申请表（现场领取）
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 退费申请需在套餐到期后30日内提出
- 合约期内用户需支付违约金
- 退款到账时间为3-15个工作日
- 仅支持原支付渠道返还
建议优先选择官方APP进行线上退费操作，若遇系统故障或大额退费，可携带完整材料前往指定营业厅办理。保留好退费申请回执单以便后续查询，如超过承诺时限未到账，请及时联系客服热线10010咨询。
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