预约政策说明
根据宜昌移动最新服务规范，CBD商业区宽带安装需提前24小时预约。用户可通过移动营业厅、客服热线或官方APP提交安装申请，高峰期建议提前3个工作日登记。
- 普通时段：提前1个工作日
- 周末安装：提前2个工作日
- 企业用户：提前3个工作日
安装流程步骤
- 线上/线下提交申请
- 接收预约确认短信
- 技术人员上门勘测
- 签订服务协议
- 完成设备安装
所需准备材料
- 有效身份证件原件
- 房产证明/租赁合同
- 企业用户需营业执照副本
- 预存费用凭证
常见问题解答
Q：紧急情况能否当天安装？
特殊应急需求可致电10086申请绿色通道，需提供相关证明文件。
Q：预约后如何修改时间？
安装前6小时可通过原预约渠道变更，每人限改期1次。
注意事项
建议提前确认楼宇布线条件，商业综合体用户需额外提交物业施工许可。安装当日需预留联系人现场配合。
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