一、官方渠道查询
登录峪山电信官方网站，在「服务支持」栏目选择「宽带维修」选项，页面底部会显示24小时维修专线。
- 访问www.yushan.telecom.cn
- 点击顶部导航栏「在线服务」
- 选择「故障报修」获取智能推荐号码
二、客服热线拨打
直接拨打峪山电信统一服务热线获取转接：
- 固话用户拨打：400-123-0001
- 手机用户拨打：10000转3#
三、在线平台查询
通过微信公众号「峪山电信服务」可快速获取维修电话：
| 时段 | 响应速度 |
|---|---|
| 08:00-18:00 | ≤2分钟 |
| 18:00-22:00 | ≤5分钟 |
四、营业厅现场咨询
携带身份证件前往最近营业厅，工作人员可通过系统实时查询辖区维修专员联系方式。
五、常见问题解答
- 节假日服务时间：全年无休
- 紧急故障处理：提供2小时响应承诺
通过多渠道查询体系，用户可根据实际情况选择最便捷的查询方式。建议优先使用在线智能客服，可节省70%以上等待时间。
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