断网事件背景
自6月15日凌晨起，峰峰电信用户陆续报告宽带网络中断。故障范围覆盖主城区及周边3个街道，受影响用户超过2.8万户。运营商已启动三级应急响应机制。
主要故障原因
根据官方通报，断网由以下因素导致：
- 核心机房光缆遭市政施工意外切断
- 备用电源系统切换失败
- 区域性网络流量过载引发的级联故障
恢复时间预测
抢修进度按优先级分阶段推进：
- 主干光缆修复（预计6月15日20时完成）
- 节点设备重启测试（预计16日2时完成）
- 用户端信号逐步恢复（16日6时起）
用户应急建议
受影响用户可采取以下措施：
- 通过手机客户端提交故障申报
- 启用移动数据流量应急方案
- 关注微信公众号获取实时通报
本次断网事故暴露基础设施保护短板，运营商承诺将在本月底前完成双路由冗余改造。建议用户保存断网期间产生的额外通信费用凭证，后续可申请专项补偿。
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