问题背景
近期崂山中韩电信宽带用户频繁投诉网络速度未达承诺标准,尤其在晚间高峰期出现视频卡顿、游戏延迟等现象。该区域作为中韩企业聚集地,对网络稳定性要求较高。
用户反馈汇总
通过社交媒体和投诉平台收集到的主要问题包括:
- 晚7-10点下载速度下降50%以上
- 国际带宽访问不稳定
- 报修响应时间超过24小时
官方回应
崂山电信负责人回应称:
- 正在进行主干网络升级
- 新增3个区域节点机房
- 承诺30日内完成优化
网速测试数据
时段 | 承诺速度 | 实测均值 |
---|---|---|
工作日白天 | 500 | 480 |
周末晚间 | 500 | 210 |
解决方案建议
行业专家提出改进方案:
- 建立实时网速公示系统
- 优化国际出口路由
- 增加夜间维护班组
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