一、流程概述
宜昌移动宽带安装流程分为四个阶段：线上/线下预约 → 信息审核 → 工程师派单 → 上门安装。用户完成预约后，客服将在24小时内确认订单信息。
二、所需材料
- 身份证原件及复印件
- 房产证明/租赁合同
- 移动手机号码（用于接收服务短信）
三、预约方式
- 拨打10086客服热线转宽带业务
- 移动营业厅现场登记
- 中国移动APP在线申请
四、时间预估
| 用户类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 光纤覆盖区 | 1-3个工作日 |
| 新接入区域 | 3-7个工作日 |
| 特殊时段（节假日） | 可能延长2-3天 |
五、注意事项
建议提前确认室内布线条件，老旧小区需预留穿线时间。若遇恶劣天气，安装可能顺延。
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