一、小程序注册与登录
打开微信搜索“宜昌移动宽带”小程序，点击进入后选择“立即登录”。首次使用需授权手机号并验证身份，老用户可直接通过微信绑定账号快速登录。
二、业务办理快速指南
登录后，首页提供以下快捷入口：
- 宽带新装：选择套餐→填写地址→提交预约
- 套餐续费：查看当前套餐→选择续费周期→在线支付
- 故障报修：上传问题描述→预约维修时间
三、订单查询与管理
点击底部导航栏“我的订单”，可查看办理进度、修改预约时间或取消未生效业务。已完成订单支持电子发票下载。
四、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 办理需要准备哪些材料？身份证照片+安装地址证明
- 宽带安装时效：城区48小时内，乡镇72小时内
- 费用支付方式：支持微信/支付宝/数字人民币
五、小程序核心优势
- 7×24小时自助服务
- 实时带宽测速功能
- 在线客服秒级响应
宜昌移动宽带小程序通过流程简化和智能引导，实现业务办理全程线上化。用户平均3分钟即可完成基础业务操作，建议收藏小程序并开启消息提醒以获取最新优惠信息。
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