一、官方客服热线
常熟联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择“宽带业务”或转接人工服务查询具体信息。该热线提供7×24小时全天候服务。
二、官方网站查询
登录中国联通官网（www.10010.com），操作步骤如下：
- 点击首页“宽带服务”专区
- 选择“江苏-苏州-常熟”地区
- 在页面底部查看当地专属服务电话
三、线下营业厅查询
携带身份证件前往常熟联通营业厅，工作人员可提供：
- 宽带业务咨询
- 故障报修电话
- 套餐变更服务
四、短信查询方式
发送短信CXKD至10010，系统将自动回复包含以下信息的短信：
- 当前套餐状态
- 服务到期时间
- 属地客服电话
五、其他注意事项
建议优先使用官方渠道查询：
- 警惕非官方号码，谨防诈骗
- 工作日9:00-18:00接通率更高
- 通话时需提供宽带账号验证身份
通过以上多种渠道，常熟联通宽带用户可快速获取准确的客服电话及服务支持。建议保存10010官方热线至手机通讯录，以便及时处理网络故障或业务咨询。
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