一、常熟联通宽带客服电话
常熟联通宽带官方客服热线为：10010（全国统一服务电话）。如需本地专属服务，可拨打0512-52890010（常熟地区服务专线）。服务时间为每日8:00-22:00，全年无休。
二、线上联系客服方式
除电话外，可通过以下线上渠道联系客服：
- 官网在线客服：登录中国联通官网，点击右下角“在线咨询”
- 联通手机APP：打开“中国联通”APP，进入“我的-客服”页面提交问题
- 微信公众号：关注“中国联通微厅”，通过菜单栏“自助服务”联系人工客服
三、线下营业厅咨询
常熟地区设有多个联通营业厅，可现场办理宽带业务或咨询问题：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 常熟方塔营业厅 | 方塔街88号 |
| 常熟虞山营业厅 | 虞山北路169号 |
四、注意事项与常见问题
联系客服时建议提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 故障现象描述（如网速慢、无法连接等）
若遇电话占线，可通过微信公众号排队咨询，平均等待时间约5分钟。
通过电话、线上平台或线下网点均可快速联系常熟联通宽带客服，建议优先使用10010官方热线或数字化渠道，获取7×14小时的即时服务支持。
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