事件概述
2023年10月25日上午，常熟市部分联通宽带用户遭遇突发性网络中断，影响范围涉及家庭用户及企业客户。故障持续约6小时后逐步恢复，官方已发布致歉声明。
断网原因分析
经技术团队排查，本次断网主要由以下原因导致：
- 核心机房光缆因市政施工意外切断
- 备用电源切换系统响应延迟
- 区域性网络流量过载引发设备保护机制启动
| 影响层级 | 用户占比 |
|---|---|
| 完全断网 | 68% |
| 网络波动 | 22% |
| 局部延迟 | 10% |
恢复时间与进展
修复工作按以下时间节点推进：
- 10:00 确认故障点定位
- 12:30 完成主干光缆熔接
- 14:15 全节点压力测试通过
- 15:00 用户网络逐步恢复
用户应对建议
如遇类似情况，建议采取以下措施：
- 通过联通APP提交故障报告
- 启用移动网络备用接入
- 关注官方社交媒体实时通报
后续改进措施
联通公司宣布将升级基础设施：
- 部署智能故障预警系统
- 建立双环路冗余架构
- 设立7×24小时应急响应小组
本次断网事件暴露出基础设施防护的薄弱环节，运营商承诺将通过技术升级和服务优化提升网络可靠性。建议用户留存多种网络接入方式以应对突发情况。
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