一、安装流程概览
宜春移动电视宽带安装分为四个主要阶段:预约申请、资质审核、上门安装、服务验收。用户需先确认所在区域覆盖范围,提交个人信息后等待工作人员联系。
二、如何预约安装服务
可通过以下方式预约:
- 登录宜春移动官网,进入“宽带业务”页面提交申请
- 拨打客服热线0795-10086进行电话预约
- 前往线下营业厅直接办理
三、费用明细说明
基础费用包含:
- 安装调试费:首次安装免费(限活动期内)
- 设备押金:光猫及机顶盒押金200元(可退还)
- 套餐月费:根据所选套餐从68元/月起
四、查询安装进度与费用
查询方式包括:
- 官网“订单查询”页面输入手机号验证
- 移动APP“我的业务”板块实时查看
- 发送短信“KDZT”至10086获取状态
五、常见问题解答
Q:安装需要多长时间?
A:通常预约后48小时内完成安装,高峰期可能延长至3个工作日。
Q:费用有异议如何反馈?
A:可致电客服或通过APP“投诉建议”通道提交凭证。
通过线上线下多种渠道,用户可以便捷完成宜春移动电视宽带的安装申请与费用查询。建议优先使用官方APP实时跟踪进度,并留意活动期的免费优惠政策。
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