流程概述
宜都移动宽带安装包含线上申请、资质审核、上门安装三个主要阶段。整体流程通常在3-7个工作日内完成，具体时长受区域覆盖和用户配合度影响。
申请步骤
- 通过官网/APP提交安装申请
- 客服24小时内确认地址覆盖
- 用户提供身份证件复印件
- 签署服务协议并缴费
安装步骤
- 工程师48小时内预约上门
- 光纤线路布设与调试
- 设备安装与网络测试
- 用户签字验收
所需时间
| 环节 | 工作日 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-2天 |
| 施工预约 | 1-3天 |
| 现场安装 | 0.5天 |
影响因素
- 区域光纤覆盖完备性
- 用户资料提交及时性
- 恶劣天气等不可抗力
- 节假日服务安排
常见问题
Q：能否当天完成安装？
A：特殊区域支持加急服务，需额外申请
Q：周末是否提供服务？
A：周六可预约安装，周日仅处理紧急故障
宜都移动宽带标准安装周期为3-7个工作日，建议用户提前准备相关资料并保持通讯畅通。通过线上全流程跟踪功能，可实时查询各环节进度。
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