一、检查套餐有效期
定向流量通常与套餐活动绑定，登录运营商APP或官网查看套餐是否已过期。若套餐失效，需重新订购或续订相关服务。
二、查询流量使用明细
通过以下步骤核查流量消耗情况：
- 发送短信指令（如CXLL至10086）查询余额
- 在运营商APP的「流量明细」中查看定向流量消耗记录
- 检查是否有非合作应用占用了定向流量
三、联系运营商客服
若自查无果，可拨打客服热线或通过在线客服反馈问题，要求技术人员核查基站数据或账户状态异常。
四、检查手机设置
常见设置问题包括：
- 数据网络开关被意外关闭
- APN接入点配置错误
- 系统日期/时区错误导致计费异常
五、排除第三方应用干扰
部分优化类应用可能限制后台流量，进入手机「设置-流量管理」检查是否禁用了特定应用的联网权限。
建议按「套餐状态→使用记录→设备设置→外部干扰」顺序逐步排查，若仍无法解决，需运营商介入核查系统日志。
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