一、官方客服电话查询
平度联通宽带用户可通过拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，系统将自动转接至本地维修部门。人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
二、线上渠道快速报修
通过以下数字化渠道可快速提交维修申请：
- 中国联通APP：登录后进入「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号：关注「山东联通」点击菜单「自助服务」
- 网上营业厅：访问www.10010.com在线提交工单
三、线下营业厅联系方式
平度市区主要服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 红旗路营业厅 | 红旗路18号 | 0532-8831xxxx |
| 人民路服务点 | 人民路56号 | 0532-8867xxxx |
四、维修进度跟踪方法
提交报修后可通过以下方式查询进度：
- 拨打10010按5号键查询工单状态
- 在APP「我的工单」查看实时进展
- 接收短信通知（需预留手机号）
五、维修前准备事项
为确保维修效率，建议提前准备：宽带账号、故障现象描述、路由器型号及设备指示灯状态照片。
结论：平度联通用户可通过电话、线上平台、线下网点多渠道获取维修支持，建议优先使用官方APP或微信公众号提交工单，可获取更快捷的响应服务。
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