服务退订前置条件
办理移动宽带退订业务需满足以下条件：
- 合约期已满或符合提前解约条件
- 缴清所有未结费用
- 携带有效身份证件原件
线上退订操作流程
通过中国移动官方渠道办理退订：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 提交电子申请表
营业厅办理指南
线下办理需注意：
- 宜黄县解放路主营业厅支持办理
- 工作时间为8:30-18:00
- 需提前准备宽带设备（光猫、机顶盒）
费用查询方式
查询宽带相关费用可通过：
- 发送短信「KDZT」至10086
- 拨打客服热线按3号键查询
- 营业厅自助查询机打印明细
违约金说明
提前解约可能产生的费用：
| 剩余合约期 | 费率标准 |
|---|---|
| 6个月以内 | 月费×30% |
| 6-12个月 | 月费×50% |
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 退订后押金退还周期：15个工作日
- 套餐优惠自动终止时间：次月生效
- 设备回收凭证保存期限：建议保留6个月
建议用户优先选择线上渠道办理退订，提前核查合约状态并备份相关资料。费用查询可通过多种电子渠道实时获取，若涉及设备返还建议保留完整交接记录。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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