检查停机原因
当流量卡被停机时，首先通过以下途径确认原因：
- 登录广电官方APP查询账户状态
- 检查短信通知的停机说明
- 拨打96023客服热线按1号键自助查询
账户余额恢复
欠费停机需及时充值，注意以下要点：
- 单次充值不低于20元
- 电子发票可在APP内补开
- 到账延迟可尝试重启设备
实名认证补全
未完成实名认证的用户需准备：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件正反面扫描 |
| 手持照片 | 半身照需清晰显示面部 |
设备网络检测
排除设备问题可尝试以下操作：
- 切换设备测试SIM卡状态
- 检查APN设置是否为gdwlan
- 更新设备系统至最新版本
客服申诉流程
异常停机申诉步骤：
- 通过官方在线客服提交工单
- 上传相关证明材料
- 保持联系电话畅通
预防再次停机
建议设置以下保障措施：
- 开通余额不足短信提醒
- 绑定银行卡自动代扣
- 定期检查认证信息有效期
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/55199.html
