套餐自主更改政策
广电宽带目前支持用户通过官方渠道自主变更套餐，具体政策包含：
- 合约期内用户可升级套餐，降级需支付违约金
- 每月最后3个自然日限制办理业务变更
- 融合套餐需同步调整附加服务
在线修改操作流程
通过广电营业厅APP变更套餐的步骤：
- 登录账户进入”我的套餐”页面
- 选择”套餐变更”服务模块
- 阅读并同意变更协议
- 完成在线支付（如有费用差额）
线下办理注意事项
实体营业厅办理需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 设备押金收据（仅限租赁用户）
- 当前套餐使用情况清单
套餐变更限制条件
存在以下情形时禁止自主变更：
- 欠费停机状态账户
- 参加特殊优惠活动未到期
- 集团用户统一管理套餐
用户权益保障措施
广电提供双向保障机制：
- 套餐生效前48小时可撤销变更
- 变更后享受7天体验期
- 争议处理专属通道
广电宽带套餐支持用户通过线上线下渠道自主变更，但需注意合约期限、办理时间窗口及材料准备等要求。建议用户变更前通过官方客服确认个性化条款，以保障自身权益。
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