一、合约期内能否更换套餐？
广电宽带用户若处于合约期内（通常为12/24个月），原则上不可随意更换低价套餐或解约。但允许升级至高价位套餐，具体情况需查阅合同条款。
二、合约未到期更换的违约金问题
提前终止合约或降级套餐可能涉及违约金，计算方式通常包括：
- 剩余合约月数×月套餐费×违约金系数
- 最低消费差额补缴
- 设备折损费（如赠送的光猫、机顶盒）
三、特殊情况下的套餐变更规则
以下情形可申请豁免部分限制：
- 宽带覆盖区域变更
- 不可抗力导致服务中断
- 运营商单方面资费调整
四、套餐更换操作流程
建议通过官方渠道办理：
- 登录广电营业厅APP查询合约状态
- 拨打96123客服热线确认违约金
- 携带身份证至线下营业厅签约
广电宽带套餐更换受合约条款约束，用户需根据剩余合约期、违约金成本综合决策。建议合约到期前1个月办理变更手续以避免纠纷。
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