一、查询途径总览
- 电信官方网站自助服务
- 拨打全国统一客服热线
- 前往本地营业厅咨询
二、官网在线查询
登录中国电信浙江分公司官网（www.zj.189.cn），依次选择：
- 点击“宽带业务”导航栏
- 进入“安装进度查询”页面
- 输入手机号及身份证后6位验证
三、客服热线查询
拨打嵊州电信专属服务热线：
- 全国客服：10000（按语音提示转接人工）
- 本地专线：0575-8321XXXX（工作日8:30-17:30）
四、线下营业厅查询
推荐携带身份证件前往以下主要网点：
- 城北营业厅：剡湖街道北直街36号
- 城南营业厅：三江街道四海路88号
- 开发区营业厅：浦口街道经发大道199号
五、常见问题解答
Q：查询需要哪些信息？
需提供申请时登记的手机号码及身份证信息。
Q：安装进度更新延迟？
建议优先通过官方APP实时追踪最新状态。
通过线上线下多种渠道，用户可便捷获取嵊州电信宽带安装服务信息。推荐使用官网或APP进行实时查询，遇复杂问题建议直接联系人工客服获取专业指导。
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