一、宣传话术中的流量误导
销售录音中高频出现的”不限量””畅享套餐”等表述,往往附加小字说明:
- 达量降速规则未明确告知
- 视频/社交类App单独限速
- “全国通用”可能排除特定基站
二、隐藏的合约期限条款
通过语音快速播报的套餐合约包含风险:
- 最低消费期长达24个月
- 违约金计算方式未量化说明
- 套餐变更需前往线下营业厅
三、定向流量限制解析
销售强调的”专属免流”可能存在:
- 仅免基础流量,附加服务收费
- 广告/弹幕不计入免流范围
- 跨平台使用需手动激活
四、自动续费陷阱说明
默认勾选的自动续费功能包含:
- 次月资费恢复原价机制
- 余额不足时仍持续扣款
- 退订需额外发送指定代码
五、售后服务模糊承诺
录音中”随时退订”的表述应注意:
- 退订后剩余流量不结转
- 合约期内退订需支付费用
- 客服通道响应时效未保证
结论:消费者需注意核实流量细则、合约期限及退订规则,建议通过官方渠道二次确认销售承诺,保留通话录音作为维权依据。
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