近期费用上涨现象
近期部分广电宽带用户反馈账单金额出现10%-30%的异常增长，主要集中在二三季度缴费周期。据抽样数据显示，约15%用户的基础月租费从128元调整为158元，引发广泛讨论。
套餐政策调整
广电于今年初启动资费体系改革，主要变更包括：
- 基础带宽由300M降速为200M
- 新增5G网络服务接入费
- 取消原免费公网IP服务
优惠活动到期
用户可能涉及以下到期项目：
- 新用户首年7折优惠
- 疫情期间特殊减免政策
- 合约机捆绑套餐折扣
设备租赁费变动
2023年新版光猫租赁标准上调至15元/月，同时新增WiFi6路由器强制租赁政策。部分用户未及时归还旧设备导致叠加收费。
区域网络升级成本分摊
光纤到户(FTTR)改造工程在28个重点城市推进，用户需分摊每户约200元的施工成本，分12期计入账单。
| 项目 | 2022年 | 2023年 |
|---|---|---|
| 基础月租 | 128 | 158 |
| 设备租赁 | 8 | 23 |
如何核实与申诉
用户可通过以下步骤核查：
- 登录广电营业厅APP查询费用明细
- 比对合同约定的资费条款
- 拨打96123客服专线申请费用复核
结论：账单异常增长通常源于资费体系调整或服务内容变更，建议用户及时核对服务协议，必要时可向通信管理局提交书面申诉材料。
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