用户评价概览
广电宽带套餐在用户评价中呈现两极分化趋势。部分用户认为其性价比突出，尤其针对家庭用户推出的融合套餐（含电视+宽带）受到好评。但也有用户反馈高峰期网络稳定性不足，尤其在偏远地区表现明显。
- 正面评价：资费透明、安装及时、电视内容资源丰富
- 负面反馈：维修响应速度待提升、部分小区覆盖不全
广电宽带套餐资费详情
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | ¥68 | 12个月 |
| 4K超清融合套餐 | 500M | ¥98 | 24个月 |
| 企业专享套餐 | 1000M | ¥299 | 36个月 |
办理流程分步指南
- 官网/APP进行在线资费查询
- 携带身份证至营业厅核验地址覆盖
- 签订电子服务协议
- 预约工程师上门安装
用户满意度分析
根据第三方调研数据显示，广电宽带用户综合满意度为82分（满分100），其中价格敏感性用户占比达65%。值得注意的是，二三线城市用户对套餐性价比的认可度普遍高于一线城市。
常见问题解答
- 问：合约期内能否升级带宽？答：支持付费升级
- 问：移机是否收费？答：首年免费移机1次
- 问：退订流程？答：需提前30天书面申请
总体而言，广电宽带凭借价格优势在市场竞争中占据一席之地，但需在网络基础设施和售后服务方面持续改进。建议用户根据所在区域覆盖情况选择套餐，新用户可优先考虑短期合约体验。
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