检查信号与网络状态
首先确认设备信号强度指示：
- 查看状态栏信号格是否满格
- 尝试切换飞行模式重启网络
- 在不同位置测试网络连接
验证流量套餐生效状态
通过官方渠道查询套餐状态：
- 拨打10086按语音提示查询
- 登录移动掌上营业厅APP验证
- 发送短信”CXYL”至10086
APN设置检查与重置
进入手机网络设置界面：
- 打开设置 > 移动网络 > APN
- 选择”重置为默认设置”
- 手动创建新APN（名称：CMNET）
设备兼容性测试
排除设备硬件问题：
- 尝试更换SIM卡槽位置
- 在其他设备测试SIM卡
- 检查系统版本是否最新
联系客服处理流程
当自助排查无效时：
- 准备SIM卡服务密码
- 描述具体故障现象
- 要求刷新网络数据
通过系统性排查网络信号、套餐状态、设备设置等关键环节，90%以上的流量开通异常问题可自主解决。若问题持续存在，建议携带设备至营业厅进行专业检测。
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