问题确认
发现套餐订错时，首先登录广电官网或APP核对订单详情，确认套餐内容、合约期及违约金条款。保留原始订单截图作为凭证。
退订流程
符合退订条件（签约未生效或7天冷静期）的用户可通过以下步骤操作：
- 拨打客服热线申请退订
- 提交书面撤销申请
- 等待3个工作日内退款
换购优惠
广电提供套餐升级补偿政策：
- 原套餐费用抵扣新套餐首年费用
- 免费获得3个月视频会员
- 保留原合约期可减免违约金
比较分析
| 选项 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|
| 直接退订 | 无后续费用 | 可能损失首充优惠 |
| 换购套餐 | 享额外权益 | 延长合约期限 |
结论建议
若使用未满7天且无特殊优惠，建议直接退订；已使用超过1个月的用户推荐换购更高性价比套餐，可联系客服获取定制方案。
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