一、检修断网原因分析
平陆联通进行宽带网络检修时，可能涉及以下基础设施维护：
- 主干光缆升级扩容
- 机房设备调试更新
- 区域网络拓扑优化
二、确认断网原因步骤
建议按以下顺序排查网络问题：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 登录联通官方APP查询公告
- 拨打10010客服热线确认
三、联系客服正确方式
有效沟通应包括以下信息：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 故障时间 | 持续断网2小时 |
| 设备状态 | 光猫LOS红灯常亮 |
四、临时解决方案
应急措施推荐：
- 启用手机4G/5G热点
- 使用公共免费WiFi（注意安全）
- 重要业务申请临时专线
五、检修后注意事项
网络恢复后建议：
- 测试多设备连接稳定性
- 检查网速是否达标
- 保留检修工单编号备查
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