检查基础设置
首先确认手机数据流量开关已启用：
- 下拉控制中心检查移动数据图标是否高亮
- 进入设置 > 蜂窝网络确保已开启移动数据
- 检查APN设置是否为”CMNET”
设备重启操作
按顺序执行以下重启步骤：
- 关闭手机飞行模式等待30秒后关闭
- 长按电源键选择”重新启动”
- 重启后等待网络自动注册
套餐状态查询
通过官方渠道验证套餐状态：
| 方式 | 操作代码 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送108至10086 |
| APP查询 | 登录”中国移动”应用 |
联系客服处理
当自助排查无效时，可通过以下途径联系客服：
- 拨打10086人工服务
- 通过官方微信公众号在线咨询
- 前往线下营业厅检测SIM卡
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