网络基础设施问题
部分区域仍在使用传统铜缆传输技术，光纤覆盖率不足导致信号衰减严重。老旧交接箱设备未及时更换，造成链路损耗超出设计标准。
| 介质类型 | 理论速率 | 实际衰减率 |
|---|---|---|
| ADSL铜缆 | 100Mbps | 30-50% |
| FTTH光纤 | 1000Mbps | <5% |
用户设备限制
常见用户端问题包括：
- 千兆光猫未普及
- 路由器仅支持802.11n协议
- 网线仍使用Cat5类标准
高峰期带宽拥堵
晚间19:00-23:00期间，住宅区并发用户数达到日常峰值的3倍，OLT设备端口过载率超过85%，QoS策略未能有效分配带宽资源。
服务配置错误
常见配置问题排序：
- BRAS速率模板绑定错误
- VLAN划分不准确
- PPPoE认证参数冲突
维护与升级滞后
光交箱资源利用率已超90%，但设备扩容周期长达6-8个月。部分PON口光功率值长期处于-28dBm临界状态，未及时进行链路优化。
结论与建议
建议用户通过官方渠道进行速率测试，排查家庭网络环境后，可要求运营商进行：
- 线路质量检测
- 光功率测量
- 端口速率验证
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