充值前的准备
在充值流量前，请确保已开通电信4G/5G服务，并确认手机号码和账户余额状态。建议准备好以下信息：
- 电信手机号码及服务密码
- 微信/支付宝绑定银行卡
- 需充值的流量包规格
在线充值步骤
- 打开”中国电信”APP或微信公众号
- 登录后选择「流量充值」服务
- 选择适合的流量套餐（如10GB/30天）
- 通过微信支付/支付宝完成付款
- 等待短信确认到账通知
线下充值方式
烟台用户可前往以下实体网点办理：
- 电信营业厅：芝罘区南大街12号
- 授权代理点：莱山区迎春大街58号
- 自助服务终端：各大型商场电信服务机
自动充值设置
通过电信官网可设置流量自动续费：
- 登录「中国电信网上营业厅」
- 进入「我的套餐」管理页面
- 开启「流量自动续订」功能
- 设置触发余额阈值和续费套餐
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 充值未到账：拨打10000号查询订单
- 套餐选择错误：72小时内可申请退订
- 异地充值：全国统一资费标准
注意事项
充值后建议重启手机确保流量生效，夜间高峰期充值可能有1-2小时延迟。月末最后一天建议提前24小时充值。
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