官方联系方式
巫溪电信宽带用户可拨打7×24小时服务专线：
- 客服热线：10000
- 本地维修专线：023-5189****（完整号码需官网确认）
在线报修入口
推荐使用中国电信官方渠道快速申报故障：
- 登录中国电信网上营业厅
- 访问”宽带专区-故障申报”页面
- 填写设备编号和故障描述
营业厅现场报备
巫溪县设有多处服务网点，推荐携带以下材料：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 主营业厅 | 8:30-18:30（全年无休） |
| 社区服务站 | 9:00-17:30（周末轮休） |
故障自查步骤
建议报修前完成基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和调制解调器
- 确认网线连接是否松动
维修进度查询
申报成功后可通过以下方式跟踪服务：
- 接听工程师确认电话
- 微信公众号推送通知
- 拨打10000按3号键查询
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