一、确认套餐支持
首先需确认当前电信宽带套餐是否支持固话加装服务。登录电信网上营业厅，在「我的套餐」页面查看已包含的固话服务标识，或通过以下方式验证：
- 拨打10000号客服热线查询
- 使用「中国电信」APP在线咨询
- 前往线下营业厅核实
二、联系客服申请
确认套餐支持后，可通过以下渠道提交申请：
- 致电10000号按语音提示转人工服务
- 通过中国电信APP在线提交业务申请
- 携带身份证原件至线下营业厅办理
三、安装流程说明
申请成功后，电信工作人员将在48小时内联系确认安装事宜，标准安装流程包括：
- 预约上门安装时间
- 光猫固话端口调试
- 固话设备线路连接
- 功能测试与验收
四、费用与套餐说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 安装调试费 | 0元（套餐包含） |
| 月租费 | 10元/月 |
| 国内通话 | 0.15元/分钟 |
五、设备连接指南
完成安装后需正确连接设备：
- 将电话线接入光猫的TEL端口
- 确认光猫电源指示灯正常
- 固话机需支持DTMF音频拨号
六、常见问题解答
Q: 已有路由器是否需要更换？
A: 无需更换，固话服务通过光猫单独传输
Q: 能否保留原有号码？
A: 新装用户需申请新号，老用户可办理号码迁移
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