退订前准备事项
在取消订单前，请确保已完成以下准备工作：
- 登录账号绑定的有效手机号码
- 订单编号或办理时的身份证信息
- 确认当前资费周期剩余天数
在线退订流程
通过官方网站办理退订的操作步骤：
- 访问广电营业厅官网并登录账户
- 进入”我的订单”页面
- 选择需要取消的流量卡订单
- 点击”申请退订”并提交验证码
- 确认退订协议完成操作
客服退订流程
拨打客服热线96023的操作指南：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息进行身份核验
- 告知客服需要取消的订单编号
- 确认退订生效时间
- 保留客服提供的回执编码
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 剩余流量在退订后自动清零
- 次月生效的套餐需在当月25日前办理
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 退订后SIM卡需自行销毁
- 退款将在5-7个工作日原路返回
- 集团用户需通过单位经办人办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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