检查网络连接
当无法查询流量时，首先确认设备是否接入有效网络：
- 开启飞行模式后重新关闭
- 切换移动数据/WiFi网络环境
- 查看信号强度是否正常
重启设备
简单的设备重启可解决多数临时性故障：
- 完全关闭手机电源
- 等待30秒后重新开机
- 等待网络注册完成
官方渠道验证
尝试通过运营商官方途径查询：
| 渠道 | 操作方法 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送指定代码至10086 |
| 手机APP | 登录官方客户端查询 |
| 微信服务号 | 绑定账号后自助查询 |
联系客服
当自助查询无效时，建议联系运营商客服：
- 拨打24小时客服热线
- 在线客服实时咨询
- 营业厅现场处理
检查账户状态
确认SIM卡和账户处于正常状态：
- 验证SIM卡是否欠费停机
- 检查套餐是否到期失效
- 确认未触发流量封顶机制
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