检查设备状态
首先确认路由器、光猫是否通电并正常运行。观察指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常
- 红色闪烁可能存在故障
- 完全熄灭需检查电源连接
重启路由器与光猫
通过有序操作恢复设备：
- 拔掉电源线等待30秒
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器，等待3分钟
检查线路连接
排查物理连接问题：
- 光纤接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器是否损坏
联系网络运营商
若自行排查无效，可通过以下方式报修：
- 拨打运营商客服热线
- 使用官方APP提交故障单
- 查询区域网络维护公告
使用备用网络方案
应急时可尝试：
- 手机开启热点共享
- 连接公共WiFi（需注意安全）
- 使用4G/5G移动网络
通过系统化排查可快速定位故障源，建议优先执行设备重启与线路检查。如遇区域性断网，及时关注运营商通告并启用备用网络保障基本需求。
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