官方客服电话查询
巴中电信用户可通过全国统一客服热线快速报修：
- 直接拨打10000转人工服务
- 按语音提示选择「故障报修」选项
- 提供宽带账号和故障描述
线上渠道查询方式
通过数字化平台获取服务更便捷：
- 中国电信APP「服务」板块提交工单
- 微信公众号「中国电信」在线客服
- 官方网站（www.189.cn）故障申报入口
常见问题自助处理
遇到基础网络问题时建议先尝试以下操作：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器及光猫设备
- 确认宽带费用未逾期
联系当地维修人员
如需上门服务，可通过以下方式获取本地维修点联系方式：
- 拨打10000查询属地维修部电话
- 登录APP查看「我的工程师」信息
- 社区电信服务网点现场登记
通过官方客服、线上平台或属地网点均可快速获取维修支持，建议优先使用10000热线与APP报修通道，紧急故障可要求加急处理。
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