检查设备状态
首先确认主用设备是否异常：
- 重启手机/电脑等终端设备
- 关闭后台下载程序
- 更新网卡驱动程序
测试多终端网速
通过不同设备进行交叉验证：
- 使用手机、平板、笔记本等多终端测试
- 通过SpeedTest等专业工具测速
- 记录有线/无线连接的差异数据
排查路由器问题
常见路由器故障表现：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 常亮 |
| WAN口灯 | 稳定闪烁 |
| WiFi灯 | 持续亮起 |
检查线路连接
物理连接检测要点：
- 确认光纤接口无松动
- 检查网线水晶头是否氧化
- 测试直连光猫的网速
联系运营商确认
当自主排查无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供宽带账号信息
- 要求查询区域网络状态
通过系统化的分段检测，用户可以定位约80%的常见网络故障。建议按照「终端设备→路由器→物理线路→运营商」的流程逐步排查，既能提高效率，也能为后续维修提供有效数据支持。
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