检查物理连接
首先确认光纤/网线是否松动，检查入户光纤接口是否脱落。建议按以下顺序排查：
- 光猫电源指示灯状态
- 光纤线弯曲半径是否过大
- 网线水晶头是否氧化
设备重启流程
正确的设备重启步骤能解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 光猫注册灯常亮后启动路由器
信号干扰排查
无线网络频繁掉线时需注意：
- 避免将路由器放在微波炉、蓝牙设备旁
- 使用WiFi分析工具检测信道拥堵
- 2.4GHz和5GHz双频分离使用
联系运营商
当自主排查无效时，应联系运营商：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程连接失败 |
| 651 | 调制解调器故障 |
设备散热管理
过热会导致网络设备异常：
- 确保设备周围有5cm散热空间
- 夏季建议增加散热底座
- 定期清理设备通风口灰尘
通过系统化的排查流程，多数家庭宽带故障可自行解决。如问题持续存在，建议保留故障时的设备指示灯状态照片，以便运营商技术人员快速定位问题。
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