网络速度不稳定
知乎用户@DigitalLife指出，广电宽带实际下载速度常低于合同标注值的50%，尤其在晚间出现明显波动。部分用户反馈存在以下问题：
- 网页加载延迟超过3秒
- 4K视频缓冲频繁
- 游戏延迟高达200ms以上
高峰时段体验差
据用户@NetWorker测试数据显示，晚7-10点平均带宽下降62%。网络拥堵主要源于：
- 共享带宽架构设计
- 主干网络扩容滞后
- 用户密度分布不均
客服响应效率低
用户@ServiceReview统计的投诉处理数据表明：
| 运营商 | 平均响应（小时） |
|---|---|
| 广电 | 48 |
| 电信 | 6 |
覆盖范围限制
老旧小区和农村地区存在明显服务盲区，用户@MapData显示截至2023年，广电宽带覆盖率仅为三大运营商的65%。
套餐性价比争议
捆绑销售策略引发用户不满，常见争议点包括：
- 强制绑定有线电视套餐
- 违约金比例过高
- 免费提速附加条件多
综合知乎用户反馈，广电宽带的主要问题源于基础设施投入不足和技术架构滞后。改善建议包括提升骨干网容量、优化服务流程和调整资费策略。
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