一、办理条件与材料
办理停网业务需满足合约到期或提前解约条件，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证
二、线上办理方式
通过广电官方渠道办理停机的步骤：
- 登录广电网上营业厅
- 进入「业务办理」服务专区
- 选择「宽带停用」申请
- 上传证件照片完成验证
三、营业厅办理流程
线下办理需前往指定营业网点：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 取号排队 | 10-30分钟 |
| 材料审核 | 5分钟 |
| 签署协议 | 3分钟 |
四、费用结算说明
停机前需结清所有费用，包括：
- 当月已产生宽带费
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 违约金（提前解约情况）
五、设备归还须知
设备归还注意事项：
- 检查设备外观完整性
- 保留归还回执单至少6个月
- 逾期未归还将收取滞留金
办理停网业务需注意合约条款与设备管理，建议提前30天申请以避免产生额外费用。线上办理可节省时间，线下办理可获得即时业务确认。
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