一、基础检查
首先确认光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示正常供电
- 光纤信号灯：绿色常亮为正常
- 网络状态灯：持续闪烁表示数据传输
二、设备重启流程
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭所有联网设备
- 断开光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再启动路由器
三、线路状态检测
检查物理连接是否完好：
- 光纤接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器接头是否脱落
四、网络设置验证
在电脑端执行网络诊断：
- 打开命令提示符
- 输入
ping 网关IP测试本地连接 - 输入
tracert 114.114.114.114追踪路由
五、联系运营商
当自主排查无效时：
- 记录故障发生时间和现象
- 拨打运营商客服热线报障
- 提供光猫LOS灯状态描述
通过系统性排查可解决80%的常见断网问题。建议从物理连接开始逐步排查，避免盲目操作。若问题持续超过2小时，应及时联系专业技术人员处理。
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