网络线路故障
当宽带连接显示黄色感叹号时，首先应检查物理线路是否正常。包括光猫电源指示灯状态、光纤接口是否松动、网线是否破损等。
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接头清洁度
- 更换备用网线测试
账号认证异常
宽带账号欠费或认证服务器故障会导致网络受限。可通过以下步骤验证：
- 登录广电营业厅查询账户状态
- 拨打客服热线确认认证状态
- 重新输入宽带账号密码
DNS解析问题
错误的DNS设置会引发网络受限警告，建议尝试：
- 切换至114.114.114.114等公共DNS
- 清除本地DNS缓存（ipconfig/flushdns）
设备故障排查
网卡驱动异常或路由器故障可能导致连接问题，建议按顺序排查：
- 更新网络适配器驱动
- 重置网络设置（netsh winsock reset）
- 更换路由器测试连接
区域服务中断
机房设备维护或光缆中断会导致区域性断网，建议：
- 访问广电官网查看公告
- 通过社交媒体获取实时故障信息
遇到宽带连接感叹号问题时应系统化排查，从物理层到应用层逐步验证。多数故障可通过重启设备、检查线路、重置设置解决，若问题持续需及时联系网络服务提供商获取专业技术支持。
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