办理条件
办理广电宽带报停业务需满足以下条件：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条款
- 账户无欠费及违约金
- 设备（光猫/机顶盒）保存完好
所需材料
办理时需准备以下资料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同原件
- 网络终端设备（需现场归还）
办理方式
用户可选择两种办理渠道：
- 线下营业厅办理
- 携带材料至广电营业厅
- 填写业务终止申请表
- 设备检测与确认
- 线上客服预约
- 拨打96531客服热线
- 通过微信公众号提交申请
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 业务终止次日起停止计费
- 设备损坏需照价赔偿
- 预存费用可申请退还
常见问题
用户常见疑问解答：
- 营业厅办理即时生效
- 线上申请需1个工作日审核
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