一、网络升级：千兆宽带覆盖再扩大
2022年，广东联通持续推进千兆宽带网络建设，新增覆盖超过200个社区，重点提升珠三角及粤东粤西地区的光纤接入能力。用户实测数据显示，新升级区域的平均下载速率提升至950Mbps以上，并支持Wi-Fi 6全屋智能组网服务。
二、套餐优化：灵活组合满足多元需求
本年度推出的“智享全家桶”系列套餐实现三方面升级：
- 基础套餐资费下调10%-15%，最低档位59元/月
- 支持宽带、5G流量、IPTV自由组合
- 新增企业专线定制服务，最高提供10Gbps对称带宽
三、服务创新：智能化与便捷化并行
广东联通上线AI客服系统，宽带报装流程缩短至8分钟完成。用户可通过官方App实现：
- 实时查看网络质量报告
- 一键预约工程师上门
- 自助故障诊断与修复
| 项目 | 2021年 | 2022年 |
|---|---|---|
| 装机响应 | 24 | 6 |
| 故障处理 | 12 | 4 |
四、用户权益：免费福利与安全保障
所有宽带用户可享受：
- 终身免费家庭网络安全防护
- 每月任选视频平台会员（腾讯/优酷/爱奇艺）
- 200GB家庭云存储空间
结论：2022年广东联通宽带通过技术升级与服务创新，在速度、套餐、服务三个维度实现突破，特别是千兆网络覆盖和智能化服务体系的完善，显著提升了用户体验。企业用户专线服务的推出，更展现出差异化竞争优势。
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