故障现状
影响范围
已确认受影响的社区包括:
- 龙栖花园
- 世茂香槟湖
- 常发豪庭国际
修复进展
电信运维团队正在执行以下修复流程:
- 主干光缆断点定位
- 备用线路切换测试
- 逐级设备重启验证
用户建议
建议受影响用户:
- 保持光猫设备通电待机
- 避免频繁重启网络设备
- 通过4G网络访问电信公众号获取实时通报
预计恢复时间
根据最新抢修进度,预计将在今日18时前完成90%区域的服务恢复,剩余复杂故障点最迟于次日10时修复完毕。
目前常州电信已启动三级应急响应机制,建议用户通过官方渠道提交故障单以获取优先处理。所有受影响用户将按照服务协议获得网络中断补偿。
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