故障现象描述
错误代码678表示远程计算机无响应，通常表现为宽带连接中断、网页无法访问或网络设备显示红灯告警。
基础检查步骤
按顺序执行以下排查：
- 确认光猫/路由器电源正常
- 检查光纤接口是否松动
- 重启所有网络设备
- 测试其他联网设备是否正常
光猫状态诊断
观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光纤信号灯：绿色为正常，红色需报修
- 网络状态灯：闪烁表示数据传输
网络配置重置
通过管理界面执行以下操作：
- 登录光猫管理页面（通常为192.168.1.1）
- 备份当前配置参数
- 恢复出厂设置
- 重新配置PPPoE账号密码
联系运营商支持
若自主排查无效，请准备以下信息联系运营商：
- 光猫设备型号
- 光纤编号（通常位于设备底部）
- 故障持续时间
- 已尝试的修复操作
通过系统化排查可解决多数678故障，建议定期检查设备状态并保持固件更新。复杂线路问题需专业技术人员处理。
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